Client : Transdev Occitanie Ouest
Dates d'intervention : Novembre 2020 à Aujourd'hui
PRESENTATION
Transdev Occianie Ouest :
Transdev Occitanie Ouest, acteur majeur de la mobilité dans la région, offre une large gamme de services adaptés aux besoins des collectivités, des entreprises et des particuliers. L’entreprise exploite des lignes régulières urbaines et interurbaines pour Tisséo et la Région Occitanie, des services scolaires, de transport à la demande (TAD) et pour personnes à mobilité réduite (TPMR), ainsi que des solutions de transport pour des industriels tels qu’AIRBUS et l’Aéroport Toulouse Blagnac. Par ailleurs, Transdev Occitanie Ouest propose des prestations touristiques et événementielles, tout en s’appuyant sur ses cinq dépôts situés à Toulouse, Lavelanet, Montauban, Muret et Vendres.
Objectifs du projet :
En novembre 2020, Transdev a entamé un projet d’équipement en systèmes de communication en installant des terminaux ICOM LTE pour permettre aux chauffeurs de bus et de navettes Tisséo de communiquer efficacement avec le poste de régulation. Ce projet visait à pallier l’absence de système radio, une problématique de communication critique pour la gestion de la flotte.
PROBLÉMATIQUES AVANT LE MISE EN PLACE DU SYSTÈME RADIO
Absence de système de communication
Avant l'implantation des terminaux ICOM LTE, Transdev ne disposait d'aucun système radio ou de communication centralisée pour gérer les opérations pour Tisséo. Les chauffeurs étaient dans l'incapacité de communiquer de manière immédiate et sécurisée avec la régulation en cas de besoin.
Besoin crucial de sécurité et de réactivité
L'absence de communication directe avec le poste de régulation représentait un risque majeur pour la sécurité des passagers et des chauffeurs. En cas d'incident ou de besoin d'assistance, la gestion de la situation était retardée, ce qui pouvait entraîner des risques ou des inefficacités opérationnelles.
SOLUTION APPORTÉE
Fourniture et installation des terminaux ICOM LTE IP501M et IP503H :
Afin de combler ce vide, nous avons fourni et installé plus de 80 terminaux ICOM LTE (mobiles, portatifs et bases), ce qui a permis à TRANSDEV de bénéficier pour la première fois d’un système de communication moderne et efficace.
Mobile ICOM LTE IP501M
Portatif ICOM LTE IP503H
Sites d’installation :
- TISSEO Nord (Sesquières) : Installation de mobiles ICOM LTE IP501M dans les véhicules et d’une base pour le poste de régulation.
- TISSEO CAM (Muret) : Fourniture de portatifs ICOM LTE IP503H pour le poste de régulation, afin de permettre des échanges fluides avec les chauffeurs.
DÉTAILS DU FONCTIONNEMENT ET DE LA COMMUNICATION
Communication des chauffeurs vers le poste de régulation :
Les chauffeurs, équipés des terminaux mobiles ICOM LTE IP501M, peuvent désormais émettre des appels vers le poste de régulation en cas de besoin. Cependant, cette communication reste unidirectionnelle, c’est-à-dire que les chauffeurs ne peuvent pas échanger directement entre eux. Cette structure a permis de centraliser les échanges et d’éviter la dispersion des informations.
Communication du poste de régulation vers les chauffeurs :
En revanche, le poste de régulation peut communiquer avec tous les chauffeurs, en émettant des messages individuels ou collectifs, notamment pour les appels de groupe en cas d’urgence. Cela permet au poste de régulation de coordonner les actions et d’intervenir rapidement en cas de problème.
BÉNÉFICES ET RÉSULTATS
Amélioration de la sécurité
Grâce à l'implémentation du système de communication ICOM LTE, Transdev a pu améliorer la sécurité de ses opérations. Les chauffeurs peuvent maintenant signaler des incidents en temps réel, et le poste de régulation peut répondre immédiatement à toute situation d'urgence, garantissant ainsi la sécurité des passagers et du personnel.
Efficacité opérationnelle accrue
L'absence d’un système de communication a été un frein important à la gestion efficace de la flotte. Maintenant que le poste de régulation a un contrôle centralisé et en temps réel, elle peut optimiser les trajets, gérer les incidents de manière proactive et intervenir rapidement en cas de besoin. Les chauffeurs bénéficient d'un moyen fiable pour signaler des anomalies ou recevoir des instructions.
Flexibilité et adaptabilité des équipements
Les terminaux ICOM LTE sont conçus pour être robustes et résistants aux conditions difficiles rencontrées dans le secteur des transports publics. Ils répondent aux exigences techniques et environnementales de Transdev tout en offrant une utilisation simple et intuitive.
CONCLUSION
La mise en place des terminaux ICOM LTE a permis à Transdev de combler une lacune essentielle dans son système de communication. En dotant les chauffeurs de bus et de navettes d’un moyen de communication performant et fiable, Transdev a non seulement amélioré la sécurité et l’efficacité de ses opérations, mais a également modernisé son réseau de transport en offrant une solution robuste et pérenne. Ce projet marque une étape importante dans la digitalisation et la gestion optimisée du réseau de transport de Toulouse et sa périphérie.
PHOTOS
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